Как мы заменили Kerio на Microsoft Exchange Server 2019 и помогли избавиться от обрывов связи и проблем с почтой

Клиент: компания, почтовая система которая работала на Kerio.
Задача: переход на новую почтовую систему Microsoft Exchange Server 2019.
Период работ: февраль-март 2024 года.
Бюджет проекта: 144 000 рублей.

Компания, обратившаяся к нам, сталкивалась с регулярными трудностями в работе корпоративной почты и связанных сервисов. Сотрудники жаловались на задержки писем, периодические обрывы соединения и нестабильную работу почтовых клиентов. Эти проблемы накапливались годами и постепенно создали серьезную угрозу: в любой момент мог задержаться важный документ, сорваться коммуникация с партнером или потеряться рабочая информация. Бизнес зависел от системы, которая уже давно перестала соответствовать текущим нагрузкам.

Кроме почты, сбои затрагивали и соседние сервисы — от телефонии до внутренней связи. ИТ-отделу приходилось тратить все больше времени на ручные исправления, а сотрудники регулярно отвлекались на попытки «оживить» свои рабочие инструменты. Компания понимала, что дальнейшая работа в таком состоянии может привести к простоям, недовольству клиентов и непредсказуемым операционным потерям. Именно в этот момент руководство решило искать решение, которое обеспечит стабильность и позволит бизнесу спокойно расти.

Вызов: что мешало бизнесу расти

Наш первый же аудит вскрыл неочевидную, но критическую проблему. В IT-инфраструктуре компании обнаружились «призраки прошлого» — следы неудачных экспериментов с почтовыми серверами, проведенных до нас. Эти скрытые ошибки полностью блокировали бы установку любой новой системы. Проще говоря, если бы мы действовали по стандартному шаблону, проект бы забуксовал в первый же день.

Дополнительно компания столкнулась с тремя ключевыми проблемами:

• Устаревшая система не справлялась с объемами почты и вложений.
• Отсутствовали современные механизмы безопасности и защиты от спама.
• Поддерживать несколько доменов становилось все сложнее, а процессы становились медленнее.

Все эти факторы напрямую били по бизнесу. Письма доходили с задержками, а иногда и вовсе терялись в очередях — это грозило срывом сделок и недовольством клиентов. Отсутствие актуальной защиты повышало риск утечки конфиденциальной информации или заражения рабочих станций. Сложность в управлении доменами и постоянные «ручные исправления» отнимали время сотрудников и делали работу компании медленнее, чем позволяли ее масштабы.

Стратегия: честность и прозрачность

Честность и прозрачность – это наше конкурентное преимущество. Наша компания не скрывает риски. Мы сразу предупредили клиента: перед установкой новой платформы нужно исправить ошибки в инфраструктуре и вычистить старые следы прежних попыток. Без этого новая система была бы нестабильной.

• Глубокий анализ инфраструктуры. Это был не формальный чек-лист, а полноценное исследование того, как устроена корпоративная среда клиента. Мы проверили уровень готовности всей системы к внедрению новой почтовой платформы, нашли ошибки в работе базовых служб и подготовили рекомендации по исправлению. Клиент оперативно внес изменения, и только после этого мы приступили к развертыванию почтовых серверов Microsoft Exchange.
• Предложение нескольких вариантов конфигураций — от базового до отказоустойчивого. Обсудили объем почтовых данных, ресурсы виртуальных машин, требования к производительности и риски. Компания выбрала оптимальный вариант под свой бюджет — без кластеризации и специальных инструментов резервного копирования. Мы не навязывали лишнее, но показали, как даже базовая конфигурация может работать максимально надежно и при необходимости легко масштабироваться в будущем.
• Развертывание 2 ключевых ролей новой почтовой системы — основной сервер для обработки почты и отдельный сервер, обеспечивающий фильтрацию и безопасность. Мы настроили домены, внутренние и внешние имена, защиту, сертификаты, доступы и проверили, что система работает полностью корректно.
• Обеспечение безопасности. Мы включили встроенные механизмы фильтрации, усилили защиту, настроили протоколы и передовые рекомендации по безопасной работе почтовых сервисов. Клиент получил базовый, но стабильный и защищенный контур без дополнительных затрат.
• На финальном этапе мы настроили почтовые ящики пользователей, автоконфигурацию для рабочих станций и мобильных клиентов, а также подготовили механизм миграции почты со старой платформы. Мы протестировали отправку и прием писем, работу веб-интерфейса, клиентов Outlook, вложений и рассылок, чтобы убедиться — новая система полностью готова к работе.

Результат: что получил бизнес

Заключение

В результате мы помогли компании перейти с устаревшего решения на современную платформу, настроили рабочую среду с нуля, исправили ошибки в инфраструктуре, выстроили безопасный почтовый контур и подготовили полный механизм миграции. Система уже работает, а мы остаемся партнером, который всегда готов подключиться и усилить инфраструктуру, когда компания будет к этому готова.
«Качество внедрения и скорость работ полностью оправдали ожидания. Команда IPWAY взяла на себя все — от аудита до настройки серверов и доменов. Мы получили работающую почтовую систему и понятный механизм миграции. Спасибо за профессиональный подход».