Профессиональные решения в сфере облачных технологий от IPWAY

Мы выбрали для размещения серверного и сетевого оборудования, предоставления облачных услуг технологическую площадку на базе современного Дата Центра DEAC в Риге. Были подписаны партнёрские долгосрочные договоры с Microsoft на право сдачи в аренду их программного обеспечения по корпоративной программе лицензирования SPLA. Открылось представительство IPWAY в г. Волгоград и прошла переподготовка наших технических специалистов с учётом введения последних версий программных продуктов Microsoft и VMware. Мы начали предоставлять на коммерческой основе облачные услуги на базе комплексного решения «Офис в облаках». В списке наших ключевых клиентов появился ТД «Жемчужное подворье», одна из крупнейших ювелирных компаний на Российском рынке.

Состоялось открытие представительства IPWAY в г. Казань. В списке ключевых клиентов появилось крупнейшее рекламное агентство Волгоград ЭКСПО. Расширились и партнёрские связи: компания «АйТи Сервис» выбрала нас в качестве поставщика услуги PaaS (платформы как сервиса) под свои перспективные проекты. Были подписаны и другие многочисленные партнёрские договоры в сфере облачных услуг.

IPWAY получила статус технического партнера компании Волгоград ЭКСПО. В этом же году был подписан партнерский договор с компанией 1С по программе «1С:Аренда ПО» и контракт с одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Прибалтики – Lattelecom. Заказчиком услуг «Офис в облаках» с дальнейшим сопровождением стала сеть кафе-ресторанов «Меркато», ТД «Элит Фиш», сети частных охранных предприятий группы «Колокол», сеть Московских ресторанов «Квартира 44», ЗАО «Автономные системы» и другие. Была выбрана вторая технологическая площадка на базе сертифицированного ЦОД класса TIER3. Мы создали и протестировали собственную автоматизированную систему по обработке заявок ServiceDesk, оповещения и мониторинга облачной инфраструктуры.

Состоялось открытие технологической площадки компании «Айпивэй» на базе крупнейшего ЦОД Балтии и Северной Европы DATTUM и объединение всей серверной инфраструктуры компании IPWAY на базе ЦОД DATTUM, сертифицированного по классу Tier3. Техническими специалистами IPWAY была произведена успешная межцодовая миграция всей инфраструктуры с виртуальной платформы VMware на Hyper-V. Список наших ключевых клиентов пополнил системный интегратор «Синтегра-М», Психотерапевтический Центр «ГРАНАТ», ТК «ПромРесурсСервис», сеть ювелирных магазинов в Воронежской области «Серебряный рай» и другие. На рынке облачных услуг мы внедрили недорогое по стоимости и подходящее для предприятий малого бизнеса комплексное решение «Аренда сервера 1С», выгодно отличающееся от услуги «Аренда 1С» наличием удаленного сервера с предустановленным пакетом 1С 8 и защищенным доступом Enterprise класса. В этом году доходность компании выросла в 2,22 раза. Мы продемонстрировали отличное общее время аварийного простоя и недоступности оборудования – всего 7 часов 15 минут (в годовом исчислении SLA - 99,9966%).

Мы вывели на рынок облачных услуг решение по дополнительной защите доступа к «облачной» инфраструктуре на основе хранения VPN ключей-сертификатов защиты на USB-токенах, решение по дополнительной защите доступа к корпоративным данным и 1С. Среди наших партнеров появилось ЗАО «Актив-софт» (Рутокен). Стартовали работы по созданию и настройке второй технологической площадки на базе современного Дата Центра класса Tier 3 в Москве. В качестве поставщика сетевого и серверного оборудования были выбраны компании CISCO и INTEL. Клиентская база выросла на 305%. Общее время аварийного простоя и недоступности оборудования за год составило рекордных 3 часа 30 минут (в годовом исчислении SLA 99,9984%).

состоялся запуск второй серверной площадки в Москве. Теперь мы предлагаем клиентам выбор географического расположения их удаленной инфраструктуры в рамках услуг «Офис в облаках», «Аренда сервера 1С», «Аренда удаленного сервера» как на базе ЦОД класса Tier3 в Европе, так и России, что позволяет нашим клиентам выполнить все требования 152 ФЗ о защите персональных данных. Спектр услуг расширился и обновился. IPWAY прошла сертификацию и предлагает подключение к сервису 1С-Отчетность для зарегистрированных в РФ компаний (мгновенная сдача электронной отчетности в любые контролирующие органы - ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РАР и РПН). Мы регулярно обновляем аппаратную базу серверов и проводим постоянные работы по модернизации серверной инфраструктуры в ЦОД «DATTUM» (Рига, Латвия) и ЦОД «StoreData» (Москва, Россия). Было подписано соглашение с Microsoft на право продажи, внедрения и сопровождения облачных сервисов вендора по программе лицензирования CSP.

"Облачное" направление компании показало бурный рост. Годовой рост числа клиентов, перешедших в наше облако в 2017 г. составил + 90,77% от количества активных клиентов на начало отчетного периода, при этом уровень доступности наших серверов остался на отличном уровне. Общее время аварийного простоя и недоступности оборудования за год составило всего 2 часа 22 минут (в годовом исчислении SLA 99,9989%). В этом же году компания IPWAY блестяще прошла SAM проект Microsoft по проверке выполнения требований партнерской программы лицензирования SPLA, в рамках которой, для наших клиентов, предоставляются в аренду программные продукты Microsoft.

Мы существенно обновили и модернизировали серверное и сетевое оборудование, использующееся для предоставления "облачных" услуг в нашем Московском ЦОД. Были закуплены и запущены в промышленную эксплуатацию новые системы хранения данных DELL-EMC, сетевое хранилища под резервное копирование "облачных" серверов. По итогам SAM проекта, компания Microsoft признала нашу компанию лучшим партнером по SPLA среди всех ранее проверяемых хостинг-компаний Центральной и Восточной Европы. Также в этом году, мы перешли на электронный документооборот со своими партнерами и клиентами, что позволило значительно ускорить процесс обмена документооборотом, а также сделать наш мир чуть лучше, отказавшись от ежемесячного распечатывания огромного количества бумажных документов.

На базе нашего Рижского ЦОД, мы расширили линейку предоставляемых услуг, организовав доступность виртуальных машин с установленной и активированной операционной системой Windows Server 2016 Dataсenter, что позволило нам существенно повысить надежность и отказоустойчивость наших облачных решений, а также повысить общий уровень безопасности инфраструктуры.

В рамках проверки условий выполнения нашего SPLA контракта мы прошли комплексную аудиторскую проверку со стороны Microsoft, в рамках которой всесторонне анализировались все внутренние учетные системы компании, разработанные и применяемые политики, методологии и стандарты (учет лицензирования, защита и безопасность клиентских данных, соответствия внутренних политик нашей компании требованиям Microsoft и пр.), а также внешний и внутренний документооборот, что в очередной раз доказывает правильность выбранной нами стратегии развития и коммуникаций с клиентами и партнерам, а также подхода к стандартам учета и автоматизации внутренних и внешних бизнес-процессов компании. Проверка проводилась компанией Erstn & Young, представителя «большой четверки» аудиторских и консалтинговых компаний мира.

Нами был завершен очередной проект по обновлению аппаратно-программной инфраструктуры серверной инфраструктуры и систем хранения данных, используемых для размещения Windows VDS и удаленных серверов наших клиентов, а также произведена модернизация и расширение системы резервного копирования. Данная модернизация была положительно оценена нашими заказчиками и привели к кратному росту числа новых клиентов кампании.

Мы расширили тарифную линейку предоставляемых услуг и запустили в продажу аренду виртуальных серверов с ОС Linux на базе системы виртуализации KVM. Данные услуги позволяют нашим клиентам получать не только удаленные рабочие столы, но и услуги классического хостинга под размещение сайтов, порталов, CRM и пр. Наша компания вошла в Реестр аккредитованных ИТ-компаний, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, который составляет Минцифры РФ.

В рамках продолжения развития направления импортозамещения, мы разработали уникальное решение по предоставлению удаленных рабочих столов на базе ОС Linux. Данное решение убирает затраты на лицензирование Microsoft и использования их программных продуктов. Также в этом году мы запустили обновленный Личный кабинет для наших клиентов, с помощью которого происходит управление услугами, документооборотом и обращениями в техподдержку.

Продолжили развитие облачной инфраструктуры и клиентских сервисов, расширили возможности автоматизации оплаты услуг и укрепили экспертизу компании в области сопровождения IT-инфраструктуры и разработки индивидуальных решений для бизнеса. Компания IPWAY была внесена в Реестр провайдеров хостинга РФ. Совместно с REG.RU запущена программа по миграции клиентов reg.ru с Windows-хостинга на Windows VPS IPWAY с предоставлением услуг по бесплатному переносу сайтов и сервисов.

Расширили продуктовую линейку, запустив продажу SSL-сертификатов и возможность заказа VPS (KVM) с панелью управления ispmanager. Развили цифровые каналы взаимодействия с клиентами, открыв официальный канал и чат-бот в мессенджере MAX, а также обновили процесс заказа услуг, добавив возможность выбора бесплатных дополнительных сервисов. Повысили эффективность технической поддержки, обеспечив среднее время ответа специалистов 26 минут.